INFORMACIÓN DEL PERSONAL
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En este apartado, podrás obtener una amplá visión de como funciona nuestro sistema para ascensos y degrados en el equipo personal.
H I.I SISTEMA DE PUNTAJE
En nuestro equipo personal, queremos tener todo planificado y por ello les presentamos los puntos de ascenso:
Sistema de ascensos: El ascenso dentro del personal se basa en puntajes acumulativos, evaluaciones periódicas y méritos, los puntos se otorgan por desempeño, participación y contribuciones significativas al servidor.
Los factores clave incluyen:
Desempeño: Evaluaciones periódicas por superiores SR.MOD.
Meritocracia: Logros y contribuciones que haya realizado.
Retroalimentación: Opiniones de usuarios y compañeros del personal.
H I.II PUNTOS NECESARIOS
T.SOPORTE A SOPORTE: Completar un mes de prueba, recibir evaluación positiva y acumular al menos 200 puntos.
SOPORTE A T.MOD: Demostrar liderazgo, resolver conflictos y acumular 500 puntos.
T.MOD A MOD: Superar un examen formal sobre reglas y procedimientos, acumular 1000 puntos.
H I.II ¿COMO SE OBTIENEN LOS PUNTOS?
Los puntos reflejan el impacto, la responsabilidad y el profesionalismo del miembro del personal en las siguientes categorías:
P I RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
• Resolución exitosa de un conflicto menor: +2 puntos (puede variar según la calificación del ticket).
• Resolución exitosa de un conflicto complejo o delicado: +4 puntos (puede variar según la calificación del ticket).
P II PARTICIPACIÓN EN EVENTOS Y ACTIVIDADES
Participación activa en un evento oficial: +4 puntos.
Organización y realizar un evento: +2 puntos.
P III CAPACITACIÓN Y FORMACIÓN
Capacitar a un miembro del personal inferior: +6 puntos.
Completar una capacitación avanzada: +8 puntos.
P IV CONTRIBUCIONES Y TÉCNICAS
Implementación de una mejora técnica importante: +10 puntos. (DEBE SER FUNDAMENTADA)
Corrección de errores técnicos menores: +4 puntos. (PUEDE VARIAR)
P VI CONDUCTA Y PROFESIONALISMO
Demostración constante de profesionalismo durante un mes: +20 puntos.
Cumplir con sanciones revisadas SR.MOD: +10 puntos.
H I.III ¿PUEDO PERDER PUNTOS?
Si, hemos implementado un sistema para reducir puntaje en caso el personal no haya cumplido con algunos de los puntos mencionados anteriormente.
R I FALTA DE PROFESIONALISMO
Si un miembro del personal no se expresa como profesional: -10 puntos.
No cumplir con las sanciones revisadas por SR.MOD: -50 puntos.
R II INVOLUCRARSE CON USUARIOS
Si un miembro del personal da beneficios a usuarios: -10 puntos.
Ser participe en conversaciones obscenas externas a Celunyx: -50 puntos.
R III QUEJAS DE USUARIOS/PERSONAL
Si un miembro del personal es reportado con pruebas fundamentadas: -100 puntos.
Abusar de su cargo para obtener más sanciones: -100 puntos.
¡ESTO SE ENCUENTRA EN DESARROLLO Y MEJOR PLANIFICACIÓN!
11/02/25
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